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1499、库克的破局之道(2 / 2)

唉,对了,智慧果在国外的销量、口碑和舆论,有没有受到中国市场冲击?”

林兵点头回道:“影响很大!原本就有一些国外的媒体接到用户投稿和拨打热线电话,并开始对智慧果“手机门”产生兴趣,陆陆续续展开了调查。

如今中国市场爆发的用户大规模退货潮,给这些唯恐天下不乱的媒体打了一剂强心针,鼓舞了国外的反对力量,已经有媒体开始转载中国的相关新闻报道了。

同时,还有媒体已经公开喊出了“不推荐用户购买iphone4”的口号了。

我估摸着,库克现在应该也是焦头难额。

要是他真的同意召回中国市场销售的所有iphone4新机,可能全球市场都要发生崩溃,企业信用和美誉度也会大打折扣。

在这方面,丰田其实是个很好的反面例子!

今年初,丰田就“油门踏板可能会有阻滞”隐患一事,开始在华召回津门工厂生产的多功能车rav4。

丰田章男作为社长,更是彰显担当,带着高管在全球各地开发布会进行了堪称“殿堂级”的巡回道歉,非常具有躬匠精神。

丰田的勇气和诚恳,固然获得了广泛的好评。

但是,丰田“全球第一汽车品牌”的美誉度却大打折扣,一项“你是否还会购买丰田汽车”的网上调查有超过一万人参与,其中有73%的人投票表示不购买。

所以,智慧果现在只能顶住压力,不道歉,不召回,把这件事进行冷处理。”

“那手机到底有没有问题?”

“肯定有问题啊!”

说罢,林兵迅速解释道:“我们已经安排下属实验室拆机做过测试了,问题就出在那条围绕机身侧边的不锈钢带上。

物理学家法拉第早已证实,电磁波无法穿透金属,遇到金属会绕开。

因此,当金属外壳完全包裹手机时,会形成“法拉第笼”,轻则信号减弱,重则完全没有信号。

其实不仅是智慧果,复兴手机也有点这方面的问题,只是没有智慧果那么严重和突出。”

夏景行挠了挠头,他开始有点担心了,会不会搬起石头砸自己的脚啊?

他刚产生这种忧虑,刘小朵就敲门走了进来,还带来了一个不好的消息。

“夏总、林总,你们快看,库克在美国召开新闻发布会了,开始正面回应天线门的事情了。”

夏景行的电脑是搭了梯子的,所以他很快就登录了hulu视频,找到了刘小朵所说的视频,并点击播放。

“……手机信号较弱,其实不是智慧果特有的问题,整个智能手机行业都存在这样的问题。

智能手机是一个诞生仅仅三年多时间的新鲜电子产品,它需要一段时间的成长。”

看着站在台上侃侃而谈的库克,夏景行心中暗骂,这老家伙找到正确的破局办法了,拉整个行业一起下水——不能证明我自己没问题,那就证明整个行业都有问题。

视频中的库克没有鞠躬,更没有道歉,只是轻飘飘的丢出来一句话——“我们不完美,手机也不完美,我们都知道这一点,但我们想让用户满意!”

然后全场观众就齐刷刷鼓掌了,完全没有一点原则性,夏景行十分怀疑这些人全都是库克请来的托,气氛担当。

站在夏景行身后,与他一起观看视频的林兵面沉如水的说道:“顶级公关公司出手了,而且一出手就抓住了问题的核心,现在该我们自顾不暇了。”

夏景行扭头暼了林兵一眼,淡淡一笑,“谈不上自顾不暇,因为中国用户眼里可容不下沙子,更不许这种模棱两可的表态。

你去安排一下,关门放醉酒青牛博士!”

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