96万多人在等待服务，而且雅虎bb工程似乎也没有盼头，于是无数的电话打到软银，
接都接不过来，后来，负责软件业务的部门也不得不被安排接用户投诉电话。
可是这些人根本对宽带业务毫无概念，除了道歉，无计可施，这更增加了用户的不满。
看到已经不能再拖下去了，如果通过正常渠道申请光纤只会让工程变得遥遥无期，最后孙政义直接到总务省跟官员谈判。
说是谈判，事实上，孙政义当时的行为，更像是“要挟”，据说当时孙政义拍着官员的桌子大声说：
“把打火机给我，没有光纤的话我还不如直接在这里浇汽油自焚！”
当时软银已经是日本第三大移动运营商，虽然比起传统老牌企业ntt还有不小的差距，但是“上市企业创始人兼ceo现场自焚”绝对不是总务省能承受得住的舆论事件。
为了宽带业务，孙政义也算是豁出去了，虽然方法极端，但目的还是最终达成了。
解决了光纤之后，孙政义的下一个麻烦是，有些用户并不符合adsl宽带的安装条件。
比如，用户的线路用户名和他们的电话线路用户名不一致，原本使用isdn网络的大客户们由于线路不合适因此无法使用adsl服务等。
所以，用户是否能顺利享受雅虎bb的adsl服务有时也取决于自身的信息情况和他们的安装条件。
可是孙政义给用户承诺：自提交申请起，10天之内雅虎bb会将宽带安装入户，如果超期，就免除用户下个月的使用费。
发表这样的宣言，是在激励自己和员工必须竭尽全力提高服务的水准，想尽办法提高服务质量，同时也是在给用户传达这样一个信念：软银和雅虎bb一直在努力提高自己的业务水平。
当然，uu看书 www.uukanshu.com在做出这种承诺时，孙政义没有忘记提醒用户：10日安装到家的服务仅适用于以下用户：线路的用户名一致用户，非isdn用户，住宅的电话线没有被其他装置占用的用户。这样一来，用户在安装前也会确认自己是否有安装的条件，避免白跑一趟。
总之，最初的混乱与危机过后，2005年12月，雅虎bb的用户人数达到了500万。宽带速度也超过南朝鲜，达到每秒61兆，成为世界第一。
可以说，孙政义一直是以颠覆者的形象出现在日本商界的，就像是在他进入宽带业务之后，直接改变了这个行业的顽固现状。
宽带在日本之所以如此普及，最根本的原因还是孙政义推出了史上价格最低的宽带服务，每月的上网服务费只有990日元，加上路由等其他附加服务费用，一共才2830日元。相对于其他公司每月几万日元的费用而言，这简直是九牛一毛。
要实施低价，孙政义必须想办法降低成本，实际上他也早就做好了准备，他在路由器的采购上争取到了较低的价格。
之所以能得到低价，是因为他大批量采购，一口气订了100万台――这个数字也正说明了孙政义的魄力。
仅仅于此，孙政义还是不满足，他直接将目标对准了电信巨头――沃达丰。
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